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常見問題

當你心中有疑問,準備打電話咨詢過家家工作人員之前,仔細閱讀以下常見問題的匯總,可能會更快幫到你,因為你遇到的問題基本在這都能得到較為準確的解答。

  • 1.  我們為何信任過家家?

    a.

    過家家集團第一大股東為中順易(中信、順豐、網易)股權管理中心,旗下擁有精裝公司、互聯網公司、物業公司、金融公司、軟裝碼頭等多家子公司,實力雄厚。中信地產、遠大、中鐵等知名的開發商,以及工行、建行、平安、華夏等銀行機構都與過家家成為戰略合作伙伴,是對過家家品牌的極大認可。

  • 2.  什么是定制精裝房?

    a.

    和傳統的精裝房最大的不同在于,我們主要推出的定制精品房
    風格定制:簡歐、摩登現代、簡約現代
    色彩定制:乳膠漆、墻紙顏色可選
    套餐定制:可單選硬裝,也可在硬裝基礎上增加拎包入住的軟裝套餐
    電器套餐選擇,實現真正的拎包入住
    家居定制:可通過加項滿足個性化需求

  • 3. 過家家的定制精裝是誰做的設計?

    a.

    過家家精裝設計方案出自香港Z&W以及眾多海內外杰出設計大師,以往案例設計酒店、綜合體、明星豪宅等高端項目,在業界極具口碑。他們以大師服務于大眾的理念,為過家家客戶提供極具人性化、時尚感、舒適度與智能化的精裝產品,讓宜居夢想觸手可得。

  • 4. 是否能完全根據客戶的要求來進行裝修?

    a.

    過度個性化的非專業性的精裝要求會破壞房屋整體的格局和設計風格。定制精裝房是跨時代產品,并非傳統模式的裝修(手機案例:產品整機購買,不能單買零件或拆除零件),精裝房產品不僅綁定了銀行金融系統及銀行兜底,也綁定了開發商監管制約,而且是由極具實力的開發商合作,及眾多品牌商后續服務,您獲得的是極具性價比的精裝產品,是精裝界的iPhone。有如此高的標準和品質,還提供了三種裝修風格及兩種價位自由選擇。以上優勢,是任何一家傳統裝修公司都不能做到或具備的。過家家會在合理范圍內滿足客戶個性化需求,但不支持完全根據客戶要求進行裝修。

  • 5. 過家家的精裝產品套餐及風格有哪些?

    a.

    過家家精裝產品分為時尚版和輕奢版兩種套餐,風格有多種:簡約現代、北歐風格、現代中式、簡歐風格、經典美式等多種風格。

  • 6. 過家家的裝修服務區域范圍?

    a.

    1)成都區域服務范圍為第一繞城高速向外10公里(含10公里)以內區域,免收遠程服務費;
    2)第一繞城高速以外10-30公里需滿足3戶以上同時開工,30-50公里需滿足5戶以上同時開工,需收取合同總價的5%作為遠程服務費,超出50公里以上暫時不提供服務;
    3)套餐適用的裝修面積范圍在80㎡-140㎡之間的平層毛胚房;暫不提供舊房改造服務。面積超出此范圍則另行商議。

  • 7. 時尚版、輕奢版裝修套餐都包含哪些項目和服務?

    a.

    時尚版、輕奢版包含新房從最初的量房到設計,再到七大空間(客廳、餐廳、主臥、次臥、廚房、衛生間、陽臺)所需要的水電、主材、輔材、施工及驗收服務。

  • 8. 時尚版、輕奢版裝修套餐是如何計價的?

    a.

    裝修價格詳解:總價=實測套內面積*1.25*時尚版/輕奢版套餐價格+客戶個性化 取建筑面積或實測套內面積*1.25  兩者的最大值,計價面積不足80㎡按80㎡計算80-120㎡只包含一個衛生間,增加一個衛生間時尚版套餐為6000元,輕奢版套餐為7000元。120㎡以上(不包含120)包含兩個衛生間;

  • 9.時尚版、輕奢版裝修套餐為何要限制最小面積?

    a.

    房屋裝修中廚房和衛生間的費用占比是最大的,時尚版、輕奢版套餐是根據80-120㎡的標準推出來的合理價格,若房子低于80㎡,廚房和衛生間裝修費用也不會減小,所以處于成本考慮有限制最小面積。

  • 10. 選擇時尚版或輕奢版套餐以后計算出來的裝修價格是總價嗎,后期會不會有增項或其他額外費用?

    a.

    簽訂合同以后公司原則上不接受任何增項,公司也不會主動增加增項;所以客戶選擇套餐標配,不會產生額外費用。

  • 11. 裝修套餐產品使用的是哪些品牌? 會不會不夠環保或有質量問題?

    a.

    套餐主材與輔材均采用知名一線品牌,如:科勒、老板、西蒙、來威、升達等,集中采購,品質保障,產品均符合國家環保和質量標準。過家家還為您提供平安保險承保的價值10萬為期2年的裝修險,整裝質保2年,隱蔽工程質保5年。裝修保險是過家家直接購買。

  • 12. 部分材料是否可以自己購買,套餐內原有產品又是否可以退貨呢?

    a.

    過家家提供的是整體裝修套餐,是不可以拆包進行銷售的,如果部分材料您需自行購買,套餐內的相關產品是不可以退貨的,費用也不能減免。

  • 13. 過家家清理施工垃圾嗎?收管理費嗎?

    a.

    過家家負責清理全部施工產生的裝修垃圾到社區指定地點,不單獨收取垃圾清理費和管理費。物業公司會單獨收取垃圾清運費等費用,由業主自付。

  • 14.裝修時如何查看施工進度?

    a.

    為保證工地施工進度及秩序,減少安全隱患,裝修過程中原則上不允許非施工人員隨意進入現場隨意參觀,但業主可以填寫工地參觀申請表,由過家家進行統一安排,在規定的時間內進行參。也可通過下載過家家APP,在線隨時查看施工進度的圖文直播。

  • 1. 時尚版、輕奢版套餐安裝的是什么門?

    a.

    1)時尚版為過家家定制復合免漆門;輕奢版為過家家定制生態復合PE拼裝門。 2)統一配“sAfe”門鎖、門吸、合頁等五金,門有三種顏色河三種門型可選,環保性能優越。

  • 2.時尚版、輕奢版裝修套餐地板使用的是什么品牌?什么規格?

    a.

    時尚版套餐使用的為升達強化復合地板(厚度12mm;規格、顏色可選);輕奢版套餐使用的為升達多層實木復合地板(厚度15mm,木皮厚度1.2MM;規格、顏色可選)

  • 3. 時尚版、輕奢版裝修套餐中地板是否可以安裝地暖?

    a.

    可以,在安裝時都留有國家標準規定的伸縮縫隙。

  • 4. 時尚版、輕奢版裝修套餐中客廳地板可以換成瓷磚嗎?

    a.

    輕奢版套餐的地板可以免費升級成東鵬瓷磚(尺寸為600mm*600mm),時尚版套餐可升級為亞細亞瓷磚(尺寸為600mm*600mm),但需補收瓷磚鋪貼費。

  • 5. 套餐中是否包括起居室的門檻石?

    a.

    套餐中客廳和臥室標配地板,臥室門口銜接處采用壓條處理,沒有門檻石。但如果您客廳選擇的是地磚,臥室選擇的是地板,也會為您免費安裝門檻石。

  • 6. 時尚版、輕奢版套餐中廚房廚柜尺寸可以更改嗎?

    a.

    套餐標配產品僅限L型或1字型廚房(雙一字型間距1.2米以上才有可設計)地柜米數不限,沿墻連續,上下連續,不設島臺,陽臺改造延續的廚房需另加費,窗戶處及煙機掛放處不做吊柜,安裝完成后外漏管道不包(如煙道,水管);地柜只能遞減深度,遞減尺寸,每米柜子加800元,吊柜深度可遞減或增加,最大深度可調整為400MM(含門板)每米吊柜異型增加500元,功能五金柜不能做異型柜。每米吊柜增高需另增加500元(最高900MM)。另可增加包煙機柜及冰箱吊柜可做增項選擇。

  • 7.時尚版、輕奢版套餐中衛生間裝修包括哪些項目?

    a.

    坐便器、手持花灑(輕奢版含升降桿),地漏按土建標準數量配置(輕奢版標配兩個),百年好的洗面柜(包含科勒面盆一個、龍頭一個),亞細亞墻地磚(輕奢版為東鵬墻地磚),特麗達的鋁扣板吊頂,TCL風暖四合一,西蒙開關插座面板,過家家定制復合免漆門(輕奢版為生態復合PE拼裝門),輕奢版套餐附帶擋水條。

  • 8. 過家家在施工中是如何轉接電路的,能否保證安全?

    a.

    過家家的施工人員都是經過專業培訓,并且擁有多年家裝經驗,在轉接電路方面我們會進行涮錫處理,再用防火絕緣材料包裹,是完全可以達到國家住宅設計規范和施工規范要求的。

  • 9.時尚版、輕奢版套餐中包不包含雙控?

    a.

    時尚版套餐只有主臥包含了兩個單開雙控開關,輕奢版套餐包含所有主次臥的單開雙控開關(一個房間標配兩個單開雙控開關)。

  • 10. 你們廚房和衛生間為什么不做防水?

    a.

    開發商在土建期間就對廚房和衛生間做了防水并且做了閉水試驗,能夠滿足使用,我們沒有必要破壞原有防水層,多收客戶再做一次防水層的錢。若衛生間為同層排水,則必須增加個性化:回填和防水。

  • 11. 陽臺為什么不帶插座呢?

    a.

    生活陽臺我們是配了一個熱水器插座和一個洗衣機插座的,觀景陽臺一般不會有使用電器的需求,并且為了在優惠的價格下保證高質量,所以觀景陽臺沒有配備插座。

  • 12.  來威漆是什么品牌呢?沒聽說過

    a.

    來威漆,由古斯塔夫?來威創立于歐洲比利時斯哈爾貝克鎮,其歷史悠久,品質優異。作為一個專業的國際涂料品牌,來威漆始終專注于品質優異的涂料,以其獨具匠心的包裝設計,配合穩定優質的產品質量,齊全的配套產品,加上人性化的服務理念,在歐洲行銷多年,口碑優異。1998年,來威漆來到中國,將歐洲品質帶給了中國的千家萬戶。來威漆目前隸屬于母公司阿克蘇諾貝爾,是其旗下的重要戰略品牌。

  • 13.時尚版、輕奢版裝修套餐是否包含屋內所有照明系統?

    a.

    時尚版套餐:若玄關有過梁區域,采用平頂處理配一個工程射燈,以及衛生間、廚房和陽臺的照明。輕奢版套餐中客餐廳可以做直線或回字吊頂配反光燈槽,并配有LED射燈,以及衛生間、廚房和陽臺的照明。時尚版、輕奢版套餐均不包含客餐廳及臥室燈具,設計師會根據您整體的裝修風格,為您提供燈具搭配建議。

  • 14. 客戶自己購買客餐廳或臥室主燈,過家家可以安裝嗎?

    a.

    通常您在外購買燈具是包含安裝費用的,若安裝后出現質量問題,客戶也方便直接與商家溝通,所以過家家暫不提供安裝服務。

  • 15. 飄窗的窗臺石是否在套餐裝修范圍內?

    a.

    時尚版、輕奢版套餐內直線型大理石窗臺板包含,寬度≤200mm;若異形或寬度>200mm均屬個性化,費用另計;(不包含陽臺窗、衛生間窗、廚房窗)

  • 16. 過家家是否可以提供定制家具?

    a.

    暫時不提供,過家家軟裝碼頭即將上線,體驗店開業后可以通過APP或到店體驗,進行軟裝租賃或購買。

  • 1.墻面乳膠漆顏色是否可以選擇?

    a.

    套餐標配涂料顏色為白色,若您需要其他色系涂料,可以根據過家家提供的“色卡”或“樣板”,挑選自己喜歡的顏色。但由于彩色涂料(除白色外),需要過家家購買色漿并單獨調色,您需要每種顏色額外支付100元費用。

  • 2.過家家是否可以提供壁紙?

    a.

    套餐標配為來威漆,壁紙屬于個性化服務項目。過家家可為您提供壁紙且價格遠低于市場價格。

  • 3. 套餐中是否包括室內吊頂?

    a.

    時尚版套餐中衛生間及廚房提供特麗達鋁扣板吊頂,其它房間不提供吊頂,有過梁區域會采用石膏板平頂處理,但吊頂投影面積不大于4㎡;其它空間用原頂單層石膏線圈邊。若客廳、餐廳或臥室需要吊頂,可選擇個性化定制包。  輕奢版套裝中衛生間及廚房提供特麗達鋁扣板吊頂,客餐廳區域可做“一”字或回路吊頂、主臥靠近衣柜一側做800mm寬直線型單邊頂,客餐廳、主臥、次臥室均有原頂雙層石膏線圈邊。

  • 4. 時尚版,輕奢版套餐可以做背景墻造型嗎?

    a.

    背景墻屬于個性化定制服務,費用按個性化項目表計價。

  • 5.時尚版、輕奢版套餐中是否提供浴缸及安裝服務?

    a.

    時尚版、輕奢版套餐標配不提供浴缸,如果您自行購買浴缸需要安裝,我們可以提供安裝服務,費用按個性化項目表計價。

  • 6.開關插座數量可以增加嗎?

    a.

    套餐中提供的開關和插座已經完全可以滿足客戶的需求,如果您需要額外增加開關和插座,需按個性化表單另行計價。

  • 7. 時尚版、輕奢版套餐內是否包含墻體拆除、砌墻、打隔斷費用?

    a.

    時尚版、輕奢版套餐中均不包含這些項目,若您需要拆除墻體、砌墻、打隔斷,須經物業同意,客戶辦理相關手續后施工,費用則按個性化表單另行計價。

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